DEFINIZIONI

VENDITORE: indica la società L'OCCITANE Italia S.r.l che propone alla vendita la sua E-CARD REGALO sul sito internet con l'indirizzo seguente: https://it.loccitane.com.

PARTECIPANTE: indica una persona fisica che partecipa finanziariamente, in toto o in parte all'acquisto di una E-CARD REGALO.

INIZIATORE: indica il primo PARTECIPANTE alla E-CARD REGALO.

DATI PERSONALI: indica l'elenco dei cognomi, dei nomi, degli indirizzi postali, degli indirizzi e-mail, delle date di nascita e degli appellativi degli utenti.

E-CARD REGALO: indica un conto prepagato sul sito del VENDITORE. A ciascuna E-CARD REGALO viene associato un codice univoco. Questo conto prepagato è domiciliato sul conto bancario abituale del VENDITORE e costituisce un anticipo a favore del portatore del BUONO REGALO per ogni ordine presso il VENDITORE.

BUONO REGALO: indica il supporto elettronico associato alla E-CARD REGALO e su cui figura un codice univoco.

BENEFICIARIO: indica la persona fisica portatrice del BUONO REGALO.

SITO: interfaccia accessibile da internet https://it-loccitane.buybox.net che permette a un utente di acquistare una E-CARD REGALO.

1 – ESTENSIONE

Le presenti condizioni di utilizzo regolano la vendita di una o più E-CARD REGALO e il loro utilizzo. L'utilizzo del servizio comporta l'implicita accettazione delle presenti condizioni e modalità di utilizzo. Se l'utente è un minore per l'utilizzo del servizio di E-CARD REGALO è indispensabile il consenso dei genitori (o dei tutori). Se una delle condizioni del presente regolamento risulta non valida, restano comunque applicabili l'insieme del regolamento e le altre condizioni. Il VENDITORE si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti condizioni di utilizzo. L'utente ha facoltà di prenderne conoscenza sul SITO (collegamento presente in calce alla pagina). Ogni utilizzo del servizio in seguito alla modifica delle condizioni di utilizzo comporta l'accettazione piena e totale delle Condizioni di utilizzo nella loro nuova versione.

2 – DESCRIZIONE GENERALE DEL SERVIZIO FORNITO

La funzione principale di questo servizio è permettere l'acquisto di una E-CARD REGALO online. L'acquisto può essere effettuato da una sola persona (acquisto semplice) o da più persone (regalo di gruppo). Le funzionalità principali vengono elencate qui di seguito, in modalità non esaustiva:

1. Per l'INIZIATORE, possibilità di selezionare un elemento visivo per il BUONO REGALO tra diverse grafiche, di redigere un messaggio visibile sul BUONO REGALO;
2. Possibilità per l'INIZIATORE di stampare il BUONO REGALO, di inviarlo immediatamente o in seguito a un BENEFICIARIO di sua scelta, di proporre ai suoi parenti e amici di contribuire alla E-CARD REGALO per aumentarne l'importo;
3. Per i PARTECIPANTI, possibilità di accreditare denaro sulla E-CARD REGALO mediante diversi mezzi di pagamento disponibili, ad es., le carte bancarie (Visa, Mastercard e altre accettate sul sito);
4. Per il BENEFICIARIO, possibilità di utilizzare il BUONO REGALO per effettuare acquisti presso il VENDITORE.

Il VENDITORE ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine online di E-CARD REGALO considerato sospetto o anomalo. Nell’ambito dell’analisi del rischio di frode online, il VENDITORE si riserva il diritto di richiedere documenti giustificativi dell’identità dell’INIZIATORE. In caso di richiesta di uno o più documenti giustificativi, l’ordine viene sospeso e l'INIZIATORE ne viene immediatamente informato sulla pagina di conferma successiva al pagamento, nonché tramite e-mail. In caso di rifiuto, il pagamento sarà rimborsato entro un termine massimo di 5 giorni.

3 – MESSAGGIO PERSONALE REGISTRATO DALL'INIZIATORE

L'INIZIATORE ha la possibilità di scrivere un messaggio personale che sarà visibile sul BUONO REGALO. Il VENDITORE non è responsabile dei testi scritti dall'INIZIATORE e non può garantirne la veridicità. Aggiungendo contenuti o informazioni, l'utente concede in modo irrevocabile il consenso al trattamento del contenuto per le esigenze del servizio. Il VENDITORE utilizzerà qualunque informazione unicamente in conformità con la sua politica di rispetto della privacy. Il contenuto aggiunto non deve: (a) ledere i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (b) violare nessuna legge in vigore; (c) risultare diffamatorio, offensivo o minaccioso; oppure (d) essere osceno o avere carattere pedofilo. Il VENDITORE si riserva il diritto di escludere qualsiasi contenuto personale aggiunto, a sua unica discrezione, con o senza preavviso.

4 – DATI PERSONALI

4.1 Dati raccolti dal VENDITORE, diversi dai dati di pagamento, finalità della raccolta e periodi di conservazione.

I dati raccolti dal VENDITORE sono elencati nella tabella seguente. Essi vengono raccolti al fine di fornirvi il servizio di acquisto di carte regalo. A tale titolo, utilizzando il servizio, l’utente accetta espressamente la raccolta di tali dati per consentire l’acquisto di una carta regalo. In mancanza di accettazione, nessuna carta regalo potrà essere acquistata e consegnata all’utente.

Il VENDITORE è il titolare del trattamento di tali dati.

I dati sono conservati per un periodo che consente di:

• fornire il servizio di carte regalo;
• consentire l’utilizzo delle carte regalo per tutta la loro durata di validità;
• gestire lo storico delle transazioni effettuate con le carte regalo, nonché il servizio post-vendita e le controversie;
• analizzare i rischi di frode;
• elaborare statistiche e migliorare il servizio.

Contesto	Tipo di dati	Base giuridica del trattamento	Durata conservazione dati
Dati necessari, raccolti sistematicamente al momento dell’acquisto di una carta regalo e necessari per inviare le ricevute di pagamento e le e-mail di conferma dell’acquisto.	Cognome, nome, indirizzo email	Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b))	5 anni
Dati aggiuntivi raccolti in caso di acquisto di una carta fisica per la spedizione	Indirizzo postale, Telefono	Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b))	5 anni
Dati opzionali	Un’immagine personalizzata scelta dall’acquirente per personalizzare la propria carta regalo. Un messaggio di testo personalizzato fornito dall’acquirente.	Interesse legittimo (art. 6(1)(f)) o esecuzione del contratto (b)	5 anni
Nel corso dell’acquisto di una carta regalo, in caso di sospetto di frode, l’ordine viene sospeso fino alla verifica dell’identità.	Copia elettronica di un documento d’identità dell’acquirente	Interesse legittimo (art. 6(1)(f))	13 mesi dall’ultimo controllo e 5 anni se considerato autore di frode.
Dati per l’analisi delle frodi, raccolti sistematicamente al momento dell’acquisto di una carta regalo	Indirizzo IP, Identificativo del cookie di sessione	Interesse legittimo (art. 6(1)(f))	13 mesi dall’ultimo controllo e 5 anni se considerato autore di frode.

4.2 Raccolta dei dati di pagamento bancario

I dati bancari non sono raccolti dal VENDITORE, bensì tramite una pagina di pagamento esterna gestita da un Fornitore di Servizi di Pagamento autorizzato. I fornitori di pagamento utilizzati dal VENDITORE sono:

• INGENICO PAYMENT
• WORLDLINE (ATOS)
• CYBERSOURCE (VISA CORP.)

4.3 Trasferimento dei vostri dati al di fuori dell’UE

I dati raccolti dal VENDITORE non vengono trasferiti al di fuori dell’UE; essi sono registrati e trattati esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.

4.4 Diritti degli INIZIATORI

Conformemente alla normativa sulla protezione dei dati personali, avete in qualsiasi momento il diritto di limitare il trattamento nonché il diritto di opporvi a tale trattamento.

Disponete inoltre del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei vostri dati personali. Avete altresì il diritto di definire il destino dei vostri dati personali “post mortem”.

Potete esercitare tutti questi diritti inviando semplicemente la vostra richiesta tramite il link di contatto presente in fondo alla pagina. Al fine di trattare tale richiesta, potrà essere effettuata una verifica della vostra identità per confermare che la richiesta provenga effettivamente dalla persona interessata.

Potete inoltre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di L’Occitane via e-mail, per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali, al seguente indirizzo: dpo@loccitane.com

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati.

5 – PARTECIPAZIONE A UNA E-CARD REGALO

L'INIZIATORE ha la possibilità di chiedere ad altri di contribuire ad una E-CARD REGALO non ancora finalizzata, cioè quando il BUONO REGALO non è ancora stato emesso. Per fare questo, l'INIZIATORE dispone di un collegamento di condivisione che può comunicare ad altri attraverso la sua messaggeria o qualsiasi altro mezzo personale a sua scelta. L'INIZIATORE che decide di diffondere questo collegamento ne è anche l'unico responsabile. Qualsiasi visitatore che acceda alla pagina di contributo di E-CARD REGALO attraverso il collegamento di condivisione sarà considerato pervenuto sulla pagina su espressa richiesta dell'INIZIATORE. Ogni visitatore pervenuto alla pagina di contributo attraverso il collegamento di condivisione ha il diritto di partecipare alla E-CARD REGALO effettuando un contributo finanziario, mediante le modalità di pagamento disponibili. Quando il visitatore accede alla pagina di contributo della E-CARD REGALO, il nome dell'INIZIATORE, e quello del BENEFICIARIO sono chiaramente indicati. Si presume che ogni PARTECIPANTE conosca l'INIZIATORE e il BENEFICIARIO. Prima di effettuare un contributo su una E-CARD REGALO, spetta al visitatore assicurarsi dell'autenticità della richiesta dell'INIZIATORE. In caso di dubbio, il visitatore è tenuto a verificare direttamente presso l'INIZIATORE. Il VENDITORE declina ogni responsabilità per errori commessi da un PARTECIPANTE. PARTICIPANT.

6 – EMISSIONE E INVIO DELLA E-CARD REGALO

Dopo la finalizzazione della E-CARD REGALO, questa viene emessa sotto forma di BUONO REGALO e inviata tramite posta elettronica all'INIZIATORE. Se quest'ultimo ha scelto l'opzione «invio via e-mail», il BENEFICIARIO riceve ugualmente il BUONO REGALO all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'INIZIATORE. Se ha scelto l’opzione « consegna a mano », può stampare il BUONO REGALO e consegnarlo personalmente al BENEFICIARIO.

Le difficoltà di ricevimento del BUONO REGALO possono essere le seguenti:

1. Il filtro anti-spam della messaggeria ha bloccato l'allegato o ha reindirizzato il messaggio nella cartella dello «SPAM» o della «posta indesiderata».
2. Il firewall ha bloccato il messaggio o l'allegato.
3. La casella della posta in arrivo della messaggeria è piena.
4. L'indirizzo e-mail non è valido.

In questi casi il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile.

7 – TRASMISSIONE DELLA E-CARD REGALO A UN BENEFICIARIO

Quando si esegue l'acquisto di una E-CARD REGALO, il trasferimento di proprietà si effettua dal VENDITORE verso l'INIZIATORE nel momento dell'emissione del BUONO REGALO. All'INIZIATORE spetta l'intera responsabilità della cessione e della trasmissione del BUONO REGALO a un BENEFICIARIO, un terzo di sua scelta, anche quando l'INIZIATORE seleziona l'opzione «invio a un beneficiario via e-mail». L'utilizzo della E-CARD REGALO come titolo di pagamento si basa sull'utilizzo di un codice stampato sul BUONO REGALO. L'INIZIATORE deve tenere segreti il codice e il BUONO REGALO. Il VENDITORE declina ogni responsabilità in caso di errore del BENEFICIARIO, dovuto a perdita del supporto con il codice, o all'uso fraudolento di questo codice. Allo stesso modo, dal momento in cui l'INIZIATORE cede la E-CARD REGALO a un BENEFICIARIO, si presume che quest'ultimo accetti in pieno diritto la cessione e le condizioni di utilizzo della E-CARD REGALO, specificate sul supporto.

8 – DURATA DELLA VALIDITÀ DELLA E-CARD REGALO

La E-CARD REGALO ha una validità di 365 giorni a partire dalla data della sua attivazione. Oltre questo periodo, le E-CARD REGALO scadute sono chiuse e il saldo non utilizzato viene perduto. Sul BUONO REGALO figura la data di scadenza.

9 – UTILIZZO DELLA E-CARD REGALO DA PARTE DI UN BENEFICIARIO

L'utilizzo della E-CARD REGALO come titolo di pagamento si fonda sull'utilizzo di un codice stampato sul corrispondente BUONO REGALO. Il BENEFICIARIO si impegna ad adottare tutte le misure atte a garantire la sicurezza e la segretezza di tale codice. Il VENDITORE declina ogni responsabilità in caso di perdita del supporto con il codice o di uso fraudolento di tale codice. In caso di perdita del supporto elettronico del BUONO REGALO, il BENEFICIARIO deve contattare l'INIZIATORE allo scopo di ottenere una nuova copia elettronica. Se l'INIZIATORE ha perso lui stesso il supporto elettronico (in seguito, ad esempio, all'eliminazione del messaggio di posta elettronica che lo conteneva), l'INIZIATORE potrà riceverne una copia elettronica facendone domanda tramite il collegamento di contatto presente in fondo alla pagina del SITO. In questo caso, la copia elettronica verrà rispedita all'indirizzo di posta elettronica dell'INIZIATORE inizialmente utilizzato per l'acquisto. In nessun caso è possibile ottenere una copia nuova del BUONO REGALO, cioè un nuovo codice.

Le Condizioni Generali di Vendita specificate dal VENDITORE e le relative garanzie si applicano a pieno diritto al momento degli acquisti effettuati utilizzando il saldo disponibile sulla E-CARD REGALO. Inoltre:

Condizioni di utilizzo della E-CARD REGALO

1. La E-CARD REGALO è valida 1 anno a partire dalla data della sua attivazione
2. La E-CARD REGALO è utilizzabile su tutto il sito internet del VENDITORE oltre che nelle boutique monomarca L'Occitane en Provence in Italia.
3. In caso di insufficienza del saldo della E-CARD REGALO a coprire un ordine online, si richiede un versamento complementare immediato al BENEFICIARIO allo scopo di permettere la finalizzazione dell'ordine.
4. La E-CARD REGALO può essere utilizzata in diverse occasioni. Se dopo un ordine, è presente una rimanenza sulla E-CARD REGALO, questa rimanenza è valida per qualunque altro ordine, entro il limite della data di validità della E-CARD REGALO indicata sul supporto.
5. Se in seguito a un ordine pagato online con una E-CARD REGALO, gli articoli vengono restituiti o l'ordine viene annullato, l'importo verrà riaccreditato sulla E-CARD REGALO utilizzata per il pagamento e potrà allora essere utilizzato per un nuovo acquisto.
6. La E-CARD REGALO non può essere utilizzata per l’acquisto di carte regalo.
7. È accettata una sola E-CARD REGALO per acquisto/ordine.

10 – ANNULLAMENTO E RIMBORSO INTEGRALE DI UNA E-CARD REGALO

I BUONI REGALO non possono in alcun caso, totalmente o parzialmente, essere rivenduti, ceduti a fronte di un corrispettivo e/o scambiati con denaro contante.

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’INIZIATORE dispone di un termine di quattordici (14) giorni, a decorrere dalla ricezione della E-CARD REGALO, qualora questa non sia stata utilizzata, nemmeno parzialmente, per notificare al VENDITORE la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, tramite l’assistenza e il modulo di contatto disponibile al seguente indirizzo: https://it.loccitane.com/aiuto-e-contatto.

11 – VIOLAZIONE DEL PRESENTE REGOLAMENTO - SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare la fornitura delle prestazioni per una o più delle seguenti ragioni:

1. una violazione delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SERVIZIO E-CARD REGALO;
2. le azioni dell’utente internet possono arrecare un qualsiasi pregiudizio a noi o a terzi; oppure
3. sono in corso modifiche al SITO che lo rendono temporaneamente inutilizzabile. Resta inteso che il VENDITORE farà del proprio meglio per rendere il SITO nuovamente utilizzabile nel più breve tempo possibile.

12 – TARIFFE

Gli importi delle E-CARD REGALO disponibili per l'acquisto sono pubblicati sul SITO. Ogni partecipazione è integralmente assegnata al saldo della E-CARD REGALO, senza alcun ulteriore addebito.

13 – LIMITI DI GARANZIA

Il VENDITORE non può garantire il funzionamento ininterrotto del Servizio e non può essere responsabile di non disponibilità, sospensioni, malfunzionamenti del Servizio, per esempio durante la manutenzione, l'aggiornamento o in caso di problemi dovuti alla rete internet. Il VENDITORE mette in opera mezzi conformi allo stato dell'arte, destinati ad evitare qualsiasi modifica fraudolenta dell'E-CARD REGALO. Tuttavia, gli utenti riconoscono che, salvo il caso di frode grave comprovata, il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile di danni conseguenti a:

1. intrusioni o alterazioni fraudolente effettuate da terzi non autorizzati nel servizio;
2. tempi di risposta anormalmente lunghi o funzionamento rallentato del servizio;
3. perdite, deterioramenti o distruzione accidentale dei dati che costituiscono la E-CARD REGALO o dei messaggi di posta elettronica scambiati tra gli utenti e il VENDITORE, incluse le eventuali spese di recupero, di riproduzione o di riparazione di questi dati o messaggi.

Il VENDITORE può essere ritenuto responsabile unicamente a condizione che venga presentata la prova di una mancanza colpevole da parte sua relativamente agli obblighi stipulati dalle presenti norme. In ogni modo, il VENDITORE non potrà essere responsabile di danni indiretti subiti dall'utilizzatore o da un terzo a causa dell'utilizzatore, e cioè le perdite finanziarie e/o di proventi e/o di benefici e/o di profitto sperato e/o di possibilità e/o di danni all'immagine. Ogni informazione o consiglio fornito dal VENDITORE non può essere interpretato come garanzia di alcun genere.

14 – ASSISTENZA - CONTATTO

Assistenza e un recapito di contatto sono disponibili attraverso un collegamento in calce alla pagina del SITO all'indirizzo seguente: https://it.loccitane.com/aiuto-e-contatto.

15 – GIURISDIZIONE APPLICABILE

Le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SERVIZIO E-CARD REGALO e i rapporti contrattuali tra il VENDITORE e l’INIZIATORE e, se del caso, il/i INIZIATORE/I sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione o dall’interpretazione delle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SERVIZIO E-CARD REGALO rientra, in mancanza di accordo amichevole, nella competenza dei tribunali italiani, fatte salve le norme imperative del paese di residenza del consumatore.